Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après la confirmation du paiement. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Canada
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées au Canada. Les commandes sont généralement expédiées par Colis accélérés de Postes Canada.
Délais de transport estimés après l’expédition :
• Destinations proches dans l’Est du Canada : environ 1 à 3 jours ouvrables
• La plupart des destinations canadiennes : environ 2 à 4 jours ouvrables
• Les destinations éloignées ou nordiques peuvent nécessiter jusqu’à 8 à 12 jours ouvrables
États-Unis
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées aux États-Unis. Les commandes sont généralement expédiées par Colis accélérés É.-U. de Postes Canada.
Le délai de transport estimé après l’expédition est d’environ 4 à 7 jours ouvrables pour la plupart des destinations américaines. Aucuns frais de douane ne sont à payer à la livraison pour les commandes livrées aux États-Unis. Le dédouanement ou la livraison dans des régions éloignées peuvent à l’occasion prendre plus de temps.
Commandes internationales
La livraison standard est gratuite, sans minimum, dans tous les pays d’Europe (Royaume-Uni compris), en Australie, ainsi qu’au Japon, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong, en Corée du Sud, en Malaisie, aux Émirats arabes unis et en Israël. Pour ces huit dernières destinations, un service avec suivi est aussi offert en option, moyennant des frais, lors du paiement.
La livraison internationale prend généralement environ 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition pour la plupart des destinations, par service aérien. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays, le service choisi, le dédouanement et le transporteur postal local.
Suivi
L’information de suivi est envoyée au client par courriel lorsque le service d’expédition choisi comprend le suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures après la réception de la confirmation d’expédition pour que les données de suivi apparaissent.
Douane, droits et taxes
Europe (Royaume-Uni compris) et Australie : aucune TVA, aucun droit de douane ni aucuns autres frais à payer à la livraison. Pour les autres destinations hors du Canada et des États-Unis, les droits et taxes d’importation exigés par le pays de destination sont à la charge du client.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils excluent le temps de traitement de la commande, les samedis, les dimanches, les jours fériés et le temps passé en douane. La météo, les perturbations chez les transporteurs, les volumes de haute saison et les adresses inexactes ou incomplètes peuvent aussi causer des retards.
Changements d’adresse et problèmes de livraison
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une adresse doit être corrigée, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible, avant l’expédition de la commande.
Si une commande subit un retard important, arrive endommagée ou semble perdue, veuillez communiquer avec nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions faire enquête auprès du transporteur.
Service à la clientèle
Courriel : richard@craftyproducts.ca
Téléphone : +1 418-265-8883
Page de contact : https://craftyproducts.ca/fr/pages/contact
